光学仪器公司的顾客服务之维修服务质量控制
发布日期：2014-07-08
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全球纺织采购供应链色彩解决方案商——天友利，近几年来，越来越多的顶尖零售商和服装品牌厂家选择天友利作为自己的优选或共选色彩技术提供商。产品涉及行业：塑料、 涂料、 纺织、 汽车、 化妆品、 数码影像、 印前 、印刷、 油墨、 色觉测试、 包装等。
编号 控制点名称 控制内容 控制方法
1 各环节 在维修流程图中，下道工序对上道工序接收时要进行质量控制 下一道工序与上一道工序交接的时候首先检验上一道工序的质量，接收表明对上道工序质量的检验合格
2 收机 对故障机序列号，机型，购买日期，故障现象，附件，外观，用户要求进行控制 验证《维修登记单》各项目：清楚、翔实、完备，收机人签字表示验证合格、完全、准确
3 维修/调试 按照相关作业指导书、操作规范、检验规程、流程图进行操作，控制其是否正确、及时、完备 检验过程是否按规范、流程进行，有无违反规定的情况，是否对用户的要求进行了妥善的处理与反馈
4 取机 协助用户检验修复机质量，确认服务完成，收应收费用。 检验过程是否按规范、流程进行，通过电话回访检查服务满意度，通过维修管理系统检查控制。
深圳市天友利标准光源有限公司主营产品：标准光源对色灯箱、英国-美国标准光源箱、汽车检测光源、爱色丽X-Rite色差仪、镜头摄像头测试用标准光源、印刷行业用标准光源、电脑测色仪、分光密度仪、色卡、分辨率卡、色温照度计等光学仪器。
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